1. Retours

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de la commande, à condition que le produit soit non utilisé, non porté, non lavé, complet et dans son emballage d’origine.

2. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés, notamment les produits cosmétiques, soins, accessoires d’hygiène ou articles similaires.

3. Demande de retour

Pour demander un retour, le client doit contacter notre service client à :

info@vanity-shop.ch

en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial. Le délai de traitement peut varier selon le prestataire de paiement.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est défectueux ou incorrect, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage.

7. Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion peuvent être exclus du retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande.

Politique de remboursement